Quy trình mua – giao – nhận hàng tại Sâm Yến Thiên Lộc

I. Quy trình các bước mua hàng

Bước 1: Quý khách hàng mua hàng qua website
Truy cập website www.samyenthienloc.xyz để chọn và đặt hàng.

Bước 2: Nhân viên Sâm Yến Thiên Lộc xác nhận đơn hàng qua điện thoại
Nhân viên chăm sóc khách hàng của Sâm Yến Thiên Lộc sẽ liên hệ với Quý Khách qua điện thoại để xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ và thời gian giao nhận hàng.

Bước 3: Liên hệ hẹn thời gian giao hàng
Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với Quý Khách qua điện thoại để hẹn thời gian trước khi đến giao hàng.

Bước 4: Nhận hàng và thanh toán (nếu trong nội thành TP.HCM)
Tại địa điểm nhận hàng, Quý Khách kiểm tra lại đơn hàng và sản phẩm và tiến hành thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

II. Quy trình giao – nhận hàng hóa

Sau khi Qúy Khách đặt hàng và được Nhân viên của chúng tôi gọi điện xác nhận đơn hàng thành công. Nhân viên giao hàng sẽ tiến hành giao hàng cho Quý khách.
Khi Nhân viên giao hàng đến giao sản phẩm, Quý khách lưu ý thực hiện các bước sau:

1. Kiểm tra sản phẩm
– Mở gói hàng, kiểm tra sản phẩm có đúng với sản phẩm, màu sắc, kích thước mà khách đã đặt mua hay không.

– Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không, có bị dơ bẩn hoặc trầy xướt hay không.

2. Xác nhận tình trạng nhận hàng
– Sau khi kiểm tra và đồng ý nhận sản phẩm, Quý khách vui lòng ký nhận sản phẩm với nhân viên giao hàng

– Nếu tình trạng hàng không đúng chủng loại và quy cách mà khách hàng đã đặt hoặc bị dơ, lỗi… Khách hàng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

3. Thời gian giao hàng
– Tại Hồ Chí Minh: Tối đa 2 ngày làm việc
– Tại các tỉnh: Tối đa 10 ngày làm việc

4. Thông tin tài khoản

Đối với khách ở ngoại tỉnh, sau khi nhân viên Sâm Yến Thiên Lộc xác nhận đơn hàng qua điện thoại và qua email cho quý khách . Quý khách sẽ thanh toán bằng hình thức chuyển khoản qua tài khoản sau hoặc thanh toán cho nhân viên giao hàng của bưu điện khi nhận hàng.

Trần Thị Nụ Hiền

0721000527745

Ngân hàng Vietcombank – Chi Nhánh Gò Kỳ Đồng – TPHCM

SÂM YẾN THIÊN LỘC

Công Ty TNHH MTV TM XNK Địa Thiên Lộc

Showroom : 913 Nguyễn Kiệm, Phường 3, Quận Gò Vấp, Tp HCM

Điện thoại: 028.39852815

Hotline: 0976.93.97.95

[contact-form-7 id="98" title="Colorlib CF"]